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送貨及退貨條款

 

送貨條款

 

  • 購物交易完成後,商品一般會於3-7個工作天送往您想取貨的專櫃地址
  • 為甚麼我的商品7天內還沒有送到?
  • 一般情況下,我們會於客戶下單後2-3個工作天內出貨,預計商品可於3 - 7個工作天內送往專櫃。然而,出貨與送貨過程中可能會出現以下情況,導致延誤。 
  • 商品熱賣 - 我們一般會預留一定數量貨源,以便收到訂單後即時出貨,讓客戶能盡快得到心頭好。可是,某些情況下,商品的熱賣程度超出預計,在您下單之時,現貨或已售罄,我們需向廠商加單。若遇上此情況,一般可能需要多等5-10天。
  • 如7個工作天內專櫃沒有收到商品,該怎麼辦?
  • 您可聯絡客服尋求協助,我們一般會即日給予回覆,而星期六、日及公眾假期送出的電郵,客服也會在隨後的1-2個工作天內跟您聯絡。

 

 

換貨細則 

  • 如質量上有問題的貨品可以換貨.

  • 顧客須保留商品上的品質標籤, 在商品完整及清潔的狀態下, 可以換貨一次.

  • 換貨時, 如所換的貨品的金額低於原本貨品的金額, 差額恕不退還.

  • Malletclub 保留最終的換貨決定權.

 

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